Оплата заказа
Оплата при самовывозе (Если есть возможность)
Безопасная сделка
Безопасная сделка гарантирует получение товара покупателем, а продавцом оплаты за него. При этом непосредственно счет самой площадки-маркетплейса в схеме не задействован.
Покупатель оплачивает товар, после чего деньги замораживаются, и продавец их получит только после подтверждения покупателем получения товара.
Рассмотрим подробнее весь процесс оплаты на примере:
- покупатель бронирует товар или предлагаемую продавцом услугу, предоставляя данные свой карты или электронного кошелька для оплаты;
- банк замораживает эти деньги на счету;
- продавец отправляет товар покупателю, так как видит, что первая часть сделки осуществилась и деньги уже оплачены, и находятся в «заморозке» банка;
- покупатель, получив товар в пункте выдачи, проверив его на целостность и работоспособность, подтверждает сделку на сайте маркетплейса;
- торговая площадка отправляет сообщение банку о том, что сделка состоялась и с товаром все в порядке, система банка размораживает нужную сумму и переводит ее на счет продавца;
- продавец получает деньги на свой счет;
- сделка завершена.
Преимущества безопасной сделки
Маркетплейсы предлагают различные схемы проведения торговых сделок. Где-то это происходит на доверии без участия компании-посредника в принципе, но такой подход грозит потерей денег покупателем и потерей товара продавцом, а сама площадка несет репутационные убытки.
Есть вариант, где первоначально деньги поступают на счет компании-посредника, маркетплейса, а после подтверждения получения товара переводятся на счет продавца. Но здесь таится минус, который перекрывает все удобство: налоговая инспекция очень любит блокировать счета компаний по поводу и без него: за любую мелочь накладывается арест и в итоге продавцы остаются без денег, пишут гневные отзывы, площадка теряет клиентов.
Потому самым простым и удобным способом осуществления безопасной сделки признана вышеописанная схема. Продавец получит оплату сразу же после подтверждения покупателем получения товара.
Также мы видим весь процесс сделки от момента заказа товара и до момента подтверждения информации о его получении. Все данные об оплате хранятся на серверах и их можно выгрузить в любой момент при желании как продавцом, так и покупателем.
Если товар пришел некачественный, не пришел вообще, пришел не тот, что был заказан, то площадка делает частичный или полный возврат оплаченной суммы покупателю.
Таким образом безопасная сделка дает:
- гарантию честной сделки между продавцом и покупателем;
- ведет контроль всего процесса расчётов между сторонами сделки;
- деньги не будут утеряны из-за участия третьих лиц.
Безопасная сделка проходит через банки, которые позволяют замораживать деньги на долгий срок, обычно до шестидесяти дней, что позволяет любому заказу добраться до конечной точки и быть полученным покупателем. Таким образом товар можно отправлять по всей территории страны без опасения, что продавец не получит денег за отправленную посылку.